Prawa pacjenta
Szanowni Państwo,
Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy pacjent korzystający ze świadczeń zdrowotnych w naszej placówce posiada określone prawa. Naszym celem jest zapewnienie, aby każdy pacjent czuł się bezpiecznie, był traktowany z szacunkiem oraz miał pełen dostęp do informacji i należnych mu świadczeń.
Poniżej przedstawiamy podstawowe prawa pacjenta, wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta:
1. Prawo do świadczeń zdrowotnych
Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną, udzielanych z należytą starannością.
2. Prawo do informacji
Pacjent ma prawo do uzyskania przystępnej i pełnej informacji o swoim stanie zdrowia, diagnozie, proponowanych i możliwych metodach leczenia, ryzyku zabiegów oraz przewidywanych wynikach leczenia.
3. Prawo do wyrażenia zgody
Pacjent ma prawo do wyrażenia lub odmowy zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego, po uprzednim uzyskaniu pełnej informacji od osoby wykonującej zawód medyczny.
4. Prawo do zachowania tajemnicy
Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji dotyczących jego zdrowia i leczenia, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
5. Prawo do poszanowania godności i intymności
W trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych pacjent ma prawo do poszanowania swojej godności osobistej i intymności, w tym do obecności osoby bliskiej.
6. Prawo do dokumentacji medycznej
Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację medyczną dotyczącą jego leczenia oraz do uzyskania jej kopii, odpisów i wyciągów.
7. Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii lekarza
Pacjent może zgłosić sprzeciw wobec opinii lub orzeczenia lekarza, mającego wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa.
8. Prawo do opieki duszpasterskiej
Pacjent ma prawo do opieki duchowej, zwłaszcza w stanie zagrożenia życia.
9. Prawo do kontaktu z osobami bliskimi
Pacjent ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej z osobami bliskimi.
10. Prawo do przechowywania rzeczy wartościowych
W przypadku hospitalizacji pacjent ma prawo do zdeponowania swoich rzeczy wartościowych w depozycie placówki.
W przypadku pytań dotyczących praw pacjenta prosimy o kontakt z personelem medycznym lub administracją placówki.
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2023 poz. 1545).- PLIK PDF prawa pacjenta
Można również skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta: www.gov.pl/web/rpp
Klikając w poniższy link zostaniesz przeniesiony na stronę Narodowego Funduszu Zdrowia, gdzie poznasz wszystkie swoje prawa- https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/prawa-pacjenta/
Klikając w poniższy link zostaniesz przeniesiony na stronę Serwis Rzeczypospolitej Polskiej, gdzie poznasz wszystkie swoje prawa- https://www.gov.pl/web/rpp/prawa-pacjenta
Tryb składania skarg i wniosków:
Skargi i wnioski mogą być wnoszone w dowolnej formie, a w szczególności pisemnie oraz ustnie do protokołu.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.
Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym skarżącego lub innej osoby za jej pisemną zgodą.
Skargi i wnioski mogą być składane do: Kierownika Centrum Medycznego Habilitas, Habilitas Sp. z o.o.
Adres i numer bezpłatnej infolinii biura rzecznika praw pacjenta:
Telefoniczna Informacja Pacjenta:
800 190 590 (czynna całą dobę)
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta:
ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
kancelaria@rpp.gov.pl
fax: (22) 506 50 64
Adres ePUAP: /RzPP/skrytka
Adres do eDoręczeń: AE:PL-30624-45146-FDVGI-18
Kontakt z komórką organizacyjną w ramach toczącej się sprawy:
Jeśli chcesz uzyskać informację o postępach w swojej sprawie, którą prowadzimy skontaktuj się z wybranym departamentem. Otrzymasz odpowiedź mailową lub pracownik Departamentu do Ciebie oddzwoni.
Departament Postępowań Wyjaśniających (DPW) – kancelaria@rpp.gov.pl
Departament Prawny (DPR) – kancelaria@rpp.gov.pl
Departament ds. Zdrowia Psychicznego (DZP) – psychiatria@rpp.gov.pl
Przyjęcia interesantów w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta odbywają się w:
poniedziałek – w godzinach od 8.00 do 18.00
wtorek – w godzinach od 9.00 do 15.00
środa – w godzinach od 9.00 do 15.00
czwartek – w godzinach od 9.00 do 15.00
piątek – w godzinach od 9.00 do 15.00